Rücksendung
Bitte schick keine Produkte einfach so zurück, sondern stell vorher eine „Rückgabeanfrage“. Sonst dauert alles nur länger und wird für alle Beteiligten unnötig kompliziert.
„Was du über Rücksendungen bei uns wissen solltest“
Wir sind ein kleines Print‑on‑Demand‑Label – jedes Teil wird extra für dich, nur auf Bestellung, hier in Deutschland gedruckt. Das ist schön nachhaltig und vermeidet unnötige Überproduktion – macht Rücksendungen aber eben auch ein bisschen aufwendiger für uns: Ware prüfen, sortieren, aufbereiten, einlagern… alles Handarbeit mit viel Liebe.
Damit wir unsere Preise fair und realistisch halten können, bitten wir dich um Verständnis:
Du übernimmst den Rückversand selbst. Das heißt, du frankierst dein Päckchen und schickst es mit einem Versanddienst deiner Wahl an uns zurück. Kostenlose Rücksendeetiketten können wir leider nicht anbieten – dafür stecken wir unser Herzblut lieber in gute Qualität und nachhaltige Produktion.
So läuft’s ab:
Du kannst deine Bestellung natürlich wie gesetzlich vorgesehen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – solange die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind.
Wenn dein Paket wieder bei uns ist und wir alles geprüft haben, bekommst du den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel erstattet. Die Versandkosten der Rücksendung bleiben bei dir.
Kurz gesagt:
Wir wollen, dass du mit einem guten Gefühl bestellst – ohne schlechtes Gewissen, aber mit ehrlichem Bewusstsein dafür, dass Retouren für kleine Labels wie uns mehr Aufwand bedeuten als bei den ganz Großen. Wenn du dir unsicher bist oder Fragen hast, melde dich einfach. Wir helfen gern – mit Berliner Schnauze, aber garantiert herzlich.
Rückgabeanfrage stellen:
Klicke im Shop oben auf das Profilsymbol oder nutze unten den Button „KUNDENKONTO“, um deine Rückgabe anzufordern.
- Logg dich ein, indem du deine E‑Mail‑Adresse eingibst und den Code aus der Bestätigungsmail einträgst.
- Wähle deine Bestellung aus.
- Markiere die Artikel, die du zurückgeben möchtest.
- Gib kurz einen Rückgabegrund und ggf. eine Anmerkung ein.
- Klick auf „Anfrage senden“.
Sobald deine Rückgabe bestätigt ist, bekommst du von uns eine E‑Mail mit allen wichtigen Infos und der Rücksendeadresse. Bitte schick keine unfreien Pakete, denn die können wir leider nicht annehmen.